30年职场老兵，斩获咨询满分好评的三大秘诀
优秀学员-陈萍
GCDF第260期学员
知识IP变现特训营第1期学员
CMC 国际注册管理咨询师
高级人力资源管理师
全国中小企业管理咨询专家库专家
职业生涯经历 30 年
HR高级管理经历10年
生涯规划咨询经验8年+
案例分享
24年5月，参与“北森生涯公益咨询进企业项目”
在这次的公益项目中，咨询目标有两个，一个是在90分钟时间内，帮助来访者解决当前最受困扰的职业困惑；另外还需要兼顾来访者的雇主方，也就是企业方对这次公益咨询的诉求。
我分配到的来访者们来自四个不同产业、不同地域，有央企的，有民营高科技企业，民营上市公司，中小型的民营企业，跨度非常大。同时来访者的职业，职级和经历也参差不齐。
生涯规划咨询的共性难题与挑战
1.怎样提升来访者在咨询中的“体验感”？促进“复购或转介”？
2.怎样设计“有效”的“咨询方案”？
3.怎样快速获取“有价值”的“来访者信息”？
我在1.5小时咨询时长内，斩获不同群体
客户满分评价的秘诀是什么？
1
最内层是个体，第二层是个体与社会环境的关系，第三层是咨询方案。
首先“个体”，我想分享一句话——“人是悬挂在自己编织的意义之网上的动物”， 这句话强调了个体行为的内生动力和目的性，在我看来是做生涯的底层内核所在。
其次“个体与环境”，它是一个共生的关系，即人类的社会属性。比如一个职场人，有人觉得他很优秀，有人说他太自负。其实不管哪一面，从结果来看，都是这个人的特质，当前的特质并不能代表他真实的情况，实际上要看他日常工作或者生活中，与社会相处的方式，才会更全面的、客观的去看待他的特质，所以咨询师需要基于个体，还有个体与环境的关系，去收纳信息和设计方案。
最后怎样把这两个逻辑体现在我们的咨询方案里？
在咨询前我会重点关注 8 个字，个体背景和职场环境。
关于个体背景，通常我会收集来访者的学校和专业，以及来访者当时做出这些决策的初衷，此前的职业经历怎么样，目前的职业情况，现在的家庭情况，已婚未婚，如果已婚，伴侣的职业是什样的，都会侧面去综合了解。
关于职业环境，我会了解ta目前从事的岗位，所在企业的前世今生，主营业务板块，盈利点，业务产出价值，跟来访者的关联度怎么样，企业文化（企业文化从小处可以体现在员工的行为准则，同事之间的相处的方式，工作的流程；更高层体现就是薪酬福利，职业发展之类）。
咨询中我只关注一个核心点：个体在组织中的定位。
1.他在本部门的坐标，上下级关系，评级关系是哪些
2.他的部门在企业的组织架构中处于什么样的位置
关注这两点是因为我看到很多来访者的职业困惑，或者说他的迷茫，内因其实有两个因素。
第一个因素是工作定位不准，甚至有的根本就没有，就是工作中很可能被周围的人带偏了，做着做着就找不到自己工作重点了，长期下去就会迷茫。
还有一个点就是对于岗位价值的产出聚焦度不够，这个跟前面一个点是有关联度的，如果ta定位不准，那ta每天做的工作内容可能就不是重点，与ta的价值产出不在一条线上。那长期以往，就会越做越头痛，越做越疲，越觉得自己没有成就感，职业自信心自然就提不起来。
受到很多的挑战，渐渐就没有自信心了，如何破题呢？
倾听ta对工作坐标定位的基本想法认知，我会问来访者：个人与岗位价值阐述过程中ta有没有做衔接动作，做了这个动作后结果怎样。接着我会观察，ta在现在工作板块里面，哪些内容是别人很肯定ta的，让ta觉得有自信的，哪些工作板块内容是频繁受打击的，让ta感觉很泄